Příjem objednávek

• e-mailem: obchod@op-profi.cz
• faxem/telefonem na čísle: fax - 493/522932, tel – 603/546613
• písemně poštou: O.P.PROFI s.r.o., Svatopluka Čecha 987, 506 01, Jičín
• pomocí e-shopu

Je třeba uvést:

• fakturační adresu
• místo dodání
• adresu pro zaslání faktury, (je-li jiná než sídlo kupujícího)
• IČO, DIČ
• jméno a příjmení kontaktní osoby
• telefonická a další spojení, (fax, e-mail)
• přesné názvy zboží, katalogová čísla, event.velikosti, či další přílohy
• způsob úhrady zboží

Cenové a platební podmínky

• ceny bez DPH uvádí prodávající v aktuálním ceníku(popř. na e-shopu) na dané období. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto údajů v jakékoliv době i bez upozornění.
• úhrada na fakturu
  prodávající vystaví kupujícímu fakturu - daňový doklad, s termínem splatnosti uvedeným na faktuře, kterou se kupující zavazuje uhradit v plné výši do dne splatnosti.V případě prodlení, nebo při částečné platbě, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení. Tímto není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody (např. následné výdaje s vymáháním pohledávky).Rovněž i uplatnění případné reklamace nemá odkladný účinek na povinnost kupujícího zaplatit zboží v plné výši a ve stanovené lhůtě splatnosti. Doba splatnosti faktur je sjednána s odběratelem na 14 dní.
• úhrada v hotovosti (dobírkou)
  kupující uhradí zboží v hotovosti v okamžiku odběru zboží osobně prodávajícímu, nebo na dobírku přepravci v okamžiku předání.
• úhrada zálohovou fakturou
  prodávající vystaví kupujícímu zálohovou fakturu v dohodnuté výši, kterou se kupující zavazuje uhradit ve stanoveném termínu. V případě neuhrazení faktury do termínu její splatnosti má prodávající právo od kupní smlouvy bez sankcí ze strany kupujícího odstoupit.

Způsob dodání

• dopravní službou: Česká pošta, PPL(způsob určuje prodávající, vzhledem k povaze a váze zboží)
• osobně, převzetím od obchodního zástupce

Náklady na dopravu

• u objednávky na pracovní pomůcky provedené pomocí e-shopu je stanoven paušál 100,-Kč bez DPH
• u objednávky nižší než 50000,-Kč bez DPH hradí dopravné kupující – paušál 150,-Kč bez DPH, uvedený jako samostatná položka na faktuře.
• u objednávky nad 50000,-Kč bez DPH hradí dopravné v plné výši prodávající.
• u částečného plnění dodávky zboží je případný paušální poplatek za dopravné účtován pouze pro první část dodávky.

Přechod vlastnictví

Vlastnického práva ke zboží nabývá kupující po jeho úplném uhrazení včetně všech případných poplatků. Do doby jeho úplného uhrazení zůstává zboží ve vlastnictví prodávajícího.

Dodací lhůty

Zboží je připraveno k odběru do 72hodin po obdržení objednávky. V případě požadavku na pozdější termín dodání zboží je tento třeba uvést do objednávky.
Zboží které nelze dodat ihned, je prodávajícím zaevidováno a zasláno v nejbližším možném termínu. Pokud si kupující dodatečné dodání nepřeje, nebo požaduje zaslání jednorázové, je třeba tento fakt uvést do objednávky.

Záruční podmínky

Prodávající poskytuje kupujícímu k dodávaným produktům záruku 24 měsíců od data prodeje(u neotevřených sekundových lepidel je tato záruka pouze 6 měsíců), kdy se vyskytnou možné vady, bránící řádnému užívání produktu k účelu, pro který byl vyroben.Tato záruka se vztahuje na vady materiálu, nebo na použití chybného technologického procesu při výrobě tohoto produktu a nelze ji zaměňovat s obvyklou životností výrobku.

Záruka se nevztahuje na:

• vady způsobené běžným opotřebením a používáním
• vady způsobené nesprávnou údržbou a skladováním
• vady způsobené chybným používáním a manipulací
• vady způsobené neodborným zásahem

Kupující je povinen okamžitě po zjištění vad uplatnit tuto skutečnost u prodávajícího, u kterého záruku uplatňuje. Při uplatňování reklamace předkládá kupující prodávajícímu kompletní nedemontovaný výrobek vč. příslušenství, originální záruční list(byl-li součástí dodávky) s vyplněnými údaji totožnými s reklamovaným výrobkem, kopii dokladu o koupi výrobku a písemný popis závady, na niž záruku uplatňuje. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.
Nebude-li při opravě shledána vada, na niž se záruka vztahuje, hradí náklady spojené s reklamačním řízením kupující.

Opravy, servis, poradenství

V případě nutnosti dodané zboží opravit již mimo záruku, pošlete toto spolu se záručním listem(pokud je) na adresu prodávajícího. Po vyřízení opravy bude zboží zasláno zpět spolu s protokolem o opravě a fakturou za její zhotovení.!!!zanést cenu opravy!!
V tomto případě hradí kupující náklady na dopravu k prodávajícímu a zpět.
V případě zájmu o podrobnější informace o produktech, či potřebě jiných informací, zasílejte tyto dotazy spolu s kontaktem na naše e-mailové adresy.

Odstoupení od smlouvy

V případě, že kupující odmítne převzít smluvené zboží, či svým jednáním jinak znemožní prodávajícímu řádně dodat zboží, je prodávající oprávněn požadovat na kupujícím zaplacení smluvní pokuty ve výši 50% z kupní ceny zboží. Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy ani žádat náhradu škody vzniklé nedodáním zboží v případech, kdy prodávajícímu vznikají problémy, které znemožňují prodej smluveného zboží – např. zásah vyšší moci, stávky, atd. jak v provozovně prodávajícího, tak u jeho subdodavatelů.
Prodávající rovněž neodpovídá kupujícímu za následné škody vzniklé nesplněním dodání zboží prodávajícím, pokud se tak stane z důvodu nepředvídaných a neodvratitelných událostí, kterým prodávající nemohl zabránit.

Prodávající  neodpovídá za škody vzniklé neodbornou, či neopatrnou manipulací s výrobky, rovněž tak v případech použití výrobku na jiné práce, než na které je určen.

Reklamace

Pokud věc při převzetí není v odpovídajícím stavu, či pokud prodávající hrubě nesplnil podmínky objednávky od kupujícího(množství, kvalita), má tento nárok od smlouvy odstoupit či žádat slevu. Kupující poté hradí pouze náklady spojené s dodáním zboží zpět prodávajícímu. Tuto skutečnost je kupující povinen  sdělit prodávajícímu nejdéle do 3 prac.dnů a vyhotovit reklamační dokument s popisem. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podněty posoudit individuálně.